Работа с возражениями: почему скрипты не работают и что вместо них
«Дорого», «я подумаю», «пришлите КП» — разбираем, что стоит за типичными возражениями и как отвечать без заученных фраз.
Продажи5 мин
Продажи
Отдел продаж, CRM, автоматизация и работа с лидами: скрипты, воронки, отчёты и KPI. Практика для B2B-компаний и небольших команд.
Воронка продаж: где на самом деле теряются клиенты
Как построить воронку продаж, найти этап, который убивает конверсию, перевести потери в деньги и починить узкое место без увеличения рекламного бюджета.
Продажи6 мин
Удержание клиента: почему это дешевле привлечения
Удержание клиента дешевле привлечения в разы, но занимаются им в последнюю очередь. Разбираем, почему клиенты уходят.
Продажи8 мин
Холодные звонки в 2026: живее всех живых?
Холодные звонки хоронят каждый год. Разбираем, где они ещё работают, а где превратились в пустую трату времени.
Продажи6 мин
Аналитика в CRM: какие отчёты реально нужны
Аналитика в CRM: какие отчёты реально нужны руководителю, а какие только создают ощущение контроля. Разбираем пять рабочих отчётов.
Продажи8 мин
Автоворонки продаж: когда они окупаются, а когда нет
Автоворонка экономит время отдела продаж — или имитирует работу. Разбираем, какие сценарии окупаются.
Продажи8 мин
Как построить воронку продаж в B2B: пошагово
Без воронки продажи держатся на памяти менеджеров. Собираем систему с проверяемыми этапами и понятными нормативами конверсии.
Продажи8 мин
Автоматизация продаж: с чего начать малому бизнесу
Пять шагов, которые убирают ручную рутину из отдела продаж за неделю — без дорогих внедрений: CRM, шаблоны, распределение лидов, напоминания и отчёты.
Продажи5 мин
Скрипты продаж: как написать так, чтобы ими пользовались
Как составить скрипт продаж для отдела: структура разговора, блок квалифицирующих вопросов, работа с возражениями.
Продажи5 мин
CRM без хаоса: 7 правил внедрения, которые экономят месяцы
CRM внедряют месяцами, а через полгода менеджеры снова ведут сделки в блокноте. Разбираем, почему это происходит и какой порядок внедрения приживается.
Продажи8 мин
Коммерческое предложение, которое дочитывают до цены
Как составить коммерческое предложение: порядок вопросов клиента, структура по экранам, подача цены тремя вариантами, доказательства.
Продажи5 мин
Отдел продаж с нуля: люди, процессы и первые метрики
Как построить отдел продаж в малом бизнесе: когда нанимать первого менеджера, как выстроить процесс и мотивацию, какие показатели контролировать с первого дня.
Продажи6 мин
Как поднять средний чек: 9 приёмов без давления на клиента
Способы увеличить средний чек в услугах и рознице: пакеты, допродажи, апгрейды, работа с ассортиментом и ошибки, из-за которых растёт отток клиентов.
Продажи6 мин
Как довести сделку до оплаты и не превратиться в навязчивого
Что делать, когда клиент «думает»: причины зависших сделок, правильные поводы для касаний, техники мягкого закрытия и когда сделку пора отпустить.
Продажи5 мин
Квалификация лидов: как не тратить время на не своих клиентов
Как быстро отличить перспективного клиента от бесперспективного: критерии квалификации, вопросы для первого контакта.
Продажи5 мин
Повторные продажи: как зарабатывать на текущих клиентах
Как выстроить систему повторных продаж: сегментация базы, поводы для возврата, программы лояльности и расчёт пожизненной ценности клиента (LTV).
Продажи6 мин
Переговоры о цене: как не отдавать скидку просто так
Как вести переговоры о цене: что отвечать на «дорого», когда скидка уместна, чем её заменить и как защищать стоимость без конфликта с клиентом.
Продажи5 мин
Продажи в переписке: как вести клиента в мессенджерах
Как продавать в мессенджерах и чатах: скорость ответа, структура сообщений, перевод в звонок, работа с молчанием и ошибки, которые убивают сделку в переписке.
Продажи5 мин
Отказы в продажах: как извлекать из них пользу и клиентов
Что делать с отказами клиентов: как выяснять настоящие причины, классифицировать потери, возвращать часть сделок и использовать отказы для улучшения продукта.
Продажи6 мин